Доброго всем дня! С наступающим Новым Годом!
В "Заявках" имеются 4-е вкладки: Запланированы, Выданы в работу, Выполнены, Все заявки. Сама заявка имеет 3-и вкладки: Прием, Выдача, выполнение. Во вкладке Выполнение есть опция Результат выполнения.
Есть к примеру заявка Настройка тв-приемника (DVB-C каналов). В нашем случае варианты выполнения: Настроил, не поддерживает DVB-C, Нет дома.
В Заявках услуг есть 3-и вкладки: Работы, Причины вызова, Результат. В вкладке Результат "Нет дома" (в нашем случае) в колонке Выполнена галочку убрали. И если при выполнении этой заявки оказывается, что абонента нет дома - ставим "нет дома". Получаем в таблице этой заявки Результат - Нет дома, Результат выполнения - Невозможно выполнить. Но автоматом эта заявка попадает в статус выполненных. Но фактически заявка не выполнена. Что не очень удобно, т.к. когда фильтруем в не выполненных заявках этой заявки нет. Как сделать, что бы подобные заявки не попадали в Выполненные?