Автор Тема: Статус заявок  (Прочитано 6595 раз)

AlexT62

  • Newbie
  • *
  • Сообщений: 6
Статус заявок
« : Декабря 31, 2014, 10:19:03 »
Доброго всем дня! С наступающим Новым Годом!

В "Заявках" имеются 4-е вкладки: Запланированы, Выданы в работу, Выполнены, Все заявки. Сама заявка имеет 3-и вкладки: Прием, Выдача, выполнение. Во вкладке Выполнение есть опция Результат выполнения.
Есть к примеру заявка Настройка тв-приемника (DVB-C каналов). В нашем случае варианты выполнения: Настроил, не поддерживает DVB-C, Нет дома.
В Заявках услуг есть 3-и вкладки: Работы, Причины вызова, Результат. В вкладке Результат "Нет дома" (в нашем случае) в колонке  Выполнена галочку убрали. И если при выполнении этой заявки оказывается, что абонента нет дома - ставим "нет дома". Получаем в таблице этой заявки Результат - Нет дома, Результат выполнения - Невозможно выполнить. Но автоматом эта заявка попадает в статус выполненных. Но фактически заявка не выполнена. Что не очень удобно, т.к. когда фильтруем в не выполненных заявках этой заявки нет. Как сделать, что бы подобные заявки не попадали в Выполненные?

Шумко Дмитрий

  • Administrator
  • Hero Member
  • *****
  • Сообщений: 753
Re: Статус заявок
« Ответ #1 : Декабря 31, 2014, 13:31:44 »
Возможно название "Выполнены" не совсем корректное у третей закладке, так как там заявки которые закрыты, отработаны монтажником.

может ее переименовать в "Отработаны"?

Суть в том, что монтажник пришел на объект, но по каким то причинам заявку не выполнил, но он то должен отметить то, что он был на объекте.
Если он пойдет еще раз на этот объект, ему нужно открывать новую заявку.

готов к обсуждению.