В первую очередь приобретали продукт для планирования (проектирования) PON-сети для частного сектора. Схемы коммутации/сварок, привязка к геокоординатам, наложение на карты яндекса, гугла и других картографических сервисов. Затем оценили, что режим планирования удобно увязан с последующим учетом расхода ТМЦ. Стали вести склад - учет ТМЦ, планирование закупок. Сейчас в процессе документирования старой сети (многоэтажки).
Мониторинг сети у нас изначально ведется Zabbix'ом, и UserSide'у конечно до заббикса далеко. Однако также планируем использовать базовый функционал мониторинга в UserSide (в особенности PON-абонентов), так как для оператора техподдержки этого обычно достаточно. Из плюсов мониторинга в UserSide'е считаю отсутствие необходимости множественного учета оборудования в разных системах - системах мониторинга и документирования сети, системе учета ТМЦ. Для техподдержки в планах прикрутить астериск к UserSide'у, вести автоматизированный учет обращений и запись разговоров.
Еще в UserSide начали использовать функционал планирования работ - задания для персонала, периодические задания. Этот функционал увязан с учетом ТМЦ и с задокументированной сетью, тем и удобен.
Из фундаментальных преимуществ отмечаю то, что система с веб-интерфейсом, что само по себе уже плюс, но еще и обновление системы не подразумевает "беготни" по рабочим местам для обновления фронтенда.
Знаю, что частично функционал UserSide'а пересекается с функционалом Вашего продукта. В Атирре мы одно время вели учет заявок, но уже несколько лет не ведем. Не отрицаю, что в этом может быть и лично моя вина.
В целом как биллинг КТВ Ваш продукт нас устраивает. Для более гибкой работы с цифровым ТВ Атирру уже долгое время морально собираемся апгрейдить до A4on.TV. Также давно присматриваемся к Вашей реализации EPG-сервера и с появлением TOT/TDT его использование в нашей сети наконец стало возможным (у нас цифра на оборудовании СпецТВ).
