Вероятней всего, что не верно настроен формат конвертера.
Вообще, к эксель файлу есть определенные требования.
первой строкой должен идти заголовок столбцов, например ФИО УЛИЦА ДОЛГ
таблица ексель должна быть цельной, не должна содержать разрывов данных или промежуточных итогов
